Vos questions, nos réponses franches.

En général sous 24 h à Paris et en petite couronne, sous 24 à 48 h en grande couronne. En cas d’urgence, nous pouvons venir le jour même, le soir ou le dimanche, avec une majoration fixe annoncée au téléphone.

Décrivez-nous ce que vous voyez (insectes, crottes, piqûres, trous dans les vêtements) ou envoyez une photo avec votre demande de devis : nous vous répondons rapidement. En cas de doute, le diagnostic sur place tranche, et il est déduit si vous commandez le traitement.

Chaque nuisible a sa check-list, que nous vous envoyons à la prise de rendez-vous et que vous retrouvez sur sa fiche. Règle commune : ne pulvérisez aucun insecticide du commerce avant notre venue, il fausse le diagnostic et disperse les insectes.

Il faut quelqu’un pour nous ouvrir et nous montrer les zones concernées. Pour les punaises de lit ou une pulvérisation, vous quitterez ensuite le logement quelques heures ; nous vous indiquons quand revenir.

Oui, dans les huit départements : Paris, Seine-et-Marne, Yvelines, Essonne, Hauts-de-Seine, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne et Val-d’Oise. Le déplacement est inclus dans nos prix partout en Île-de-France.

Chaque traitement est garanti : 3 mois, 6 mois pour les punaises de lit. Si l’infestation revient alors que les consignes ont été respectées, nous revenons sans frais.

C’est normal les premiers jours : le gel attire les cafards hors de leurs cachettes, et les œufs de punaises éclosent après le premier passage. C’est précisément pour cela que le protocole prévoit un second passage.

Aérez dès votre retour et nettoyez normalement les surfaces de cuisine et de repas. En revanche, ne lavez pas les plinthes, les recoins et les charnières traités pendant deux à trois semaines : le produit doit rester en place.

Oui : un rapport d’intervention indique ce qui a été constaté, ce qui a été fait, les produits utilisés et les consignes à suivre. Il est utile pour votre assurance, votre propriétaire ou votre syndic.

Boucher les accès, ne pas laisser de nourriture accessible, inspecter les meubles et vêtements d’occasion, vérifier sa valise au retour de voyage. Nous vous laissons des conseils précis pour votre situation.

Un biocide n’est jamais anodin, c’est pourquoi nous l’utilisons au plus juste : appâts enfermés dans des boîtes à clé, gel dans des fentes inaccessibles, pulvérisation ciblée avec un délai de retour précis. Enfants et animaux quittent la pièce le temps indiqué, et tout se passe bien.

Dites-le-nous à la prise de rendez-vous. Nous privilégions alors les méthodes sans pulvérisation (vapeur, gel, pièges) et vous indiquons des délais de retour plus larges. En cas de doute, demandez l’avis de votre médecin ou de votre sage-femme.

Oui, en l’adaptant. Signalez-le-nous : nous évitons les pulvérisations dans votre chambre quand c’est possible et allongeons le temps d’aération. Rappel utile : les cafards et les acariens sont eux-mêmes de puissants allergènes.

Les poissons et les reptiles sont très sensibles aux insecticides : l’aquarium est couvert et sa pompe coupée pendant le traitement. Les oiseaux et les petits animaux changent de pièce. Nous vous le rappelons au moment du devis.

Oui. L’application de biocides par un professionnel exige le certificat individuel Certibiocide. Notre numéro figure dans les mentions légales et sur chaque devis, avec notre assurance responsabilité civile professionnelle.